¿En qué podemos ayudarte?

Vaya a la sección "Plantillas" desde el menú lateral y haga clic en "Nueva Plantilla". Puede definir el nombre, descripción, pasos del proceso, requisitos de documentación, honorarios y más. Una vez guardada, puede usarla para crear trámites de clientes.

Desde el menú lateral, seleccione "Clientes" y haga clic en "Nuevo Cliente". Complete los datos básicos (nombre, email, teléfono) y guarde. Luego puede crearle trámites y cargarle documentos directamente.

Sí. Todos los planes nuevos incluyen un período de prueba gratuito. No se requiere tarjeta de crédito para empezar. Puede explorar todas las funcionalidades sin limitaciones durante el período de prueba.

Al crear un trámite puede definir una fecha de vencimiento. El sistema enviará notificaciones automáticas por email a los días configurados antes del vencimiento (7, 3 y 1 día por defecto). También lo verá destacado en el dashboard con colores de alerta.

Sí. Desde Configuración → Estados puede crear estados personalizados con colores propios. Puede definir estados como "En espera de documentación", "En ente regulador", "Aprobado", etc., adaptados a su flujo de trabajo.

Las plantillas públicas te permiten compartir un formulario de captura de leads para un servicio específico. Tus clientes potenciales completan sus datos desde una URL pública y la información llega directamente a tu panel de Leads. Ideal para marketing digital.

TramiFlow acepta PDF, imágenes (JPG, PNG, HEIC), documentos de Word y Excel. Los archivos se almacenan de forma segura y puede acceder a ellos desde cualquier dispositivo. El tamaño máximo por archivo es de 25 MB.

Dentro de la vista de un trámite, vaya a la pestaña "Documentos". Puede subir archivos directamente al trámite o vincular documentos que ya están en la carpeta general del cliente. Los documentos vinculados quedan asociados a ese trámite específico.

Sí. En la sección de documentos tiene herramientas integradas: "Fusionar PDFs" para combinar varios PDFs en uno, e "Imágenes a PDF" para convertir fotos de documentos en un PDF unificado. Muy útil para armar expedientes completos.

Vaya a Configuración → Facturación. Desde ahí puede ver su plan actual y los planes disponibles para hacer el upgrade o downgrade. Los cambios aplican al inicio del próximo período de facturación. Si hace upgrade, se prorratea el costo del mes en curso.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express) procesadas de forma segura a través de Stripe. También aceptamos transferencias bancarias para planes anuales bajo pedido.

Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración → Cuenta → Cancelar suscripción. Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período pagado. Sus datos se conservan por 30 días después de la cancelación para que pueda exportarlos.

Sí. Usamos encriptación TLS 1.3 para datos en tránsito y AES-256 para datos en reposo. Cada organización está completamente aislada (Row Level Security). Puede activar autenticación de dos factores (2FA) desde Configuración → Seguridad.

Vaya a Configuración → Seguridad → Autenticación de dos factores. Escanee el código QR con una app como Google Authenticator o Authy, verifique con un código y listo. A partir de ese momento, cada inicio de sesión requerirá el código de 6 dígitos.

Solo los miembros de su organización tienen acceso. Nuestros técnicos de soporte solo acceden con su permiso explícito para resolver incidencias. Nunca compartimos datos con terceros. Revise nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Vaya a Configuración → Equipo y haga clic en "Invitar miembro". Ingrese el email del usuario y asígnele un rol (Admin o Miembro). Recibirán un email con el link de invitación. Cada plan tiene un límite de usuarios — verifique su plan actual.

Sí. En la sección "Mi Sitio Web" puede personalizar su página pública que comparte con sus clientes potenciales. Puede cambiar colores, logo, texto de bienvenida, mostrar/ocultar precios y elegir entre diferentes layouts.